Политика возврата

11. Отмена подписки

Вы можете отменить подписку SiteWagon в любое время из панели управления вашей учетной записи или связавшись с нашей службой поддержки. Отмена вступает в силу в конце текущего расчетного периода, если иное не требуется применимым законодательством.

При отмене:

• ✓Ваш доступ к Premium функциям будет продолжаться до конца оплаченного периода, за который вы уже были заряжены.
• ✓Ваша подписка не будет продлена, и с вас не будет взиматься плата снова, если вы не активируете или не приобретете новую подписку.
• ✓После окончания оплаченного периода ваша учетная запись может быть автоматически понижена до бесплатного или ограниченного уровня (если доступно), и некоторые функции, проекты или данные могут стать доступными только для чтения или недоступными.

33. Право на возврат после 14 дней

После истечения первоначального 14-дневного периода платежи за подписку, как правило, не подлежат возврату. Это включает:

• Ежемесячные продления подписки;
• Годовые или многомесячные продления подписки;
• Платежи за неиспользованное время или функции;
• Понижения, выполненные в середине расчетного периода.

В редких случаях мы можем рассмотреть частичный или полный возврат средств за пределами 14-дневного периода, например:

• ⚠Если SiteWagon испытал длительную техническую проблему, которая сделала сервис непригодным для вас; и
• ⚠Наша служба поддержки не смогла решить проблему в разумные сроки после того, как вы связались с нами.

44. Бесплатные пробные периоды, изменения планов и невозвратные товары

Некоторые акции или функции могут предлагаться как бесплатные пробные периоды или доступ с ограничением по времени. Если явно не указано иное:

• Если вы не отмените до окончания бесплатного пробного периода, подписка может автоматически преобразоваться в платный план, и первый платеж может не подлежать возврату за пределами 14-дневной гарантии.
• Когда вы обновляете или понижаете свой план, изменение обычно вступает в силу немедленно или в следующем расчетном цикле, как указано при оформлении заказа.

Некоторые товары, как правило, не подлежат возврату после доставки, включая, но не ограничиваясь:

• Индивидуальные разовые услуги (например, индивидуальная разработка или настройка);
• Регистрация или передача доменных имен, если предлагается через SiteWagon;
• Сторонние услуги или надстройки, выставленные через SiteWagon от вашего имени.

55. Право отзыва в ЕС

Если вы являетесь потребителем, находящимся в Европейском Союзе, у вас может быть законное право отказаться от покупки в течение 14 дней без указания причины, в соответствии с применимыми законами о защите прав потребителей.

Обратите внимание, что для цифровых услуг, которые начинаются сразу после покупки, местные законы могут позволить вам явно согласиться на немедленное выполнение и признать, что вы теряете свое законное право отзыва после начала полной цифровой доставки. При необходимости мы попросим это согласие во время оформления заказа.

Чтобы воспользоваться правом отзыва (где применимо), свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента покупки и четко укажите, что вы хотите отказаться от договора. Мы сообщим вам о любой дополнительной информации, которая может нам понадобиться для обработки вашего запроса.

66. Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, используя адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью SiteWagon. Включение следующей информации поможет нам быстрее обработать ваш запрос:

• 1Ваше полное имя и адрес электронной почты учетной записи;
• 2План, который вы приобрели, и дата покупки;
• 3Запрашиваете ли вы возврат в рамках 14-дневной гарантии или по другой причине;
• 4Любые соответствующие детали о технических проблемах (если применимо).

Если ваш возврат одобрен, он будет обработан на исходный способ оплаты. Время, когда средства станут доступны, зависит от вашего банка или платежного провайдера.